TokenPocket常见问题官方解答

TokenPocket官网客服每天会收到来自海内外上百个用户的问题咨询，很多用户最主要的问题还是源自于对区块链、对区块链钱包的基本概念没有一个清楚的认识。因此我们建议大家在进入区块链世界前，先阅读一些基本的科普读物，如TokenPocket出品的钱包小白科普读物《区块链钱包从入门到精通》。

1、TokenPocket私钥/助记词丢失，钱包可以帮助找回？

不可以，TokenPocket钱包和TokenPocket官网不保存用户的私钥和助记词等隐私信息，如果您没有备份私钥并且删除了TokenPocket 下载APP，那么你的私钥就永远丢失了。请不要相信任何说自己可以帮助你找回私钥/助记词的人，他们都是骗子。

2、密码丢失，TokenPocket钱包可以帮助找回吗？

不可以，TokenPocket不保存用户的钱包密码，如果您忘记密码了，你可以通过以下指引操作：

如果您保存了对应账号的私钥、助记词等，请使用钱包内置的【重置密码】功能，只需要填入正确助记词或私钥即可重新设置密码。

如果你TokenPocket钱包没有备份私钥/助记词，务必不要删除钱包。你可以通过不断更换密码去进行尝试，看是否能回忆起原来设置的密码。请不要相信任何说自己可以帮助你找回密码的人，他们都是骗子。

3、TokenPocket官网下载钱包里转账等不是本人操作，该如何应对？

发生这个事情有2种可能，第一种是你TokenPocket下载泄露了私钥或助记词，第二种是你在使用某个DApp的时候，不小心把转账权限授权给了DApp 合约。如果遇到上述的情况，请立即创建新的钱包，并把资产转移至安全的钱包地址。

更多内容尽在TokenPocket官网。